Сертификация ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 (ISO/IEC 20000-2:2012). Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности (ОЛИМП)

Компания «ПроЭксперт» предоставляет услуги по прохождению сертификации по стандартам систем менеджмента, в том числе и по стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 (ISO/IEC 20000-2:2012) – Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности.

Эта часть ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 призвана, в первую очередь, контролировать соблюдение определенных технологий и оптимизировать процессы менеджмента на предприятии. Сертификат позволяет компании информировать внешнюю среду рынка, о том, что все процессы связанные с обработкой информации проходят профессионально, отсутствуют риски раскрытия, а политика ценообразования совершенно оправдана.

Получение сертификата ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 поможет вам значительно повысить уровень доверия со стороны потребителей, потенциальных инвесторов, а также позволит принимать участие в государственных тендерах.

Важность предоставления услуг постоянно растет, так как заказчики требуют все более и более совершенных средств (при минимуме затрат) для удовлетворения потребностей своей деловой деятельности. Признается также, что услуги и менеджмент услуг оказывают существенную поддержку организациям в получении полезного эффекта и обеспечении эффективности затрат. Обе части ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 дают возможность провайдерам услуг понять, каким образом можно повысить качество предоставления своих услуг заказчикам, как внешним, так и внутренним. С увеличением зависимости от услуг поддержки и разнообразия доступных технологий провайдеры услуг могут затрачивать большие усилия для обеспечения высокого уровня предоставления услуг заказчикам. Работая в режиме быстрой реакции на происходящие события, они тратят слишком мало времени на планирование, подготовку персонала, обзоры, исследования и работу с заказчиками. Результатом этого становится их неспособность адаптировать подробно проработанные и действующие достижения практики.

С другой стороны, от провайдеров услуг требуется повышение качества услуг, снижение стоимости услуг, большая гибкость и более быстрая реакция на потребности заказчиков. Эффективный менеджмент услуг обеспечивает высокий уровень обслуживания и удовлетворенности заказчиков.

Стоимость наших услуг по сопровождению в получении сертификата соответствия ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010

*-зависит от численности персонала 

Документы, необходимые для прохождения сертификации на соответствие ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010:

• заявка на сертификацию;
• учредительный договор;
• свидетельство о госрегистрации ЮЛ или ИП с изменениями;
• свидетельство о постановке на учет ЮЛ или ИП;
• приказ о назначении гендиректора;
• коды Госкомстата;
• копии действующих сертификатов, лицензий;
• ФИО, должность, документы об образовании на 3 человек для оформления удостоверений аудиторов по внутренним проверкам.

Образцы выдаваемых документов: